Le client est la principale source de revenus pour les entreprises, le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients en automatisant les différentes composantes de la relation client

capitalclient répond à ce besoin par :

L’automatisation des Forces de Vente
 

• Suivre les opportunités d'affaires de votre entreprise
• Prévision de vente
• Partage de bases de connaissance (Catalogue produits, Documents, Annuaires ...)
• Analyse de la force commerciale de votre entreprise et de vos commerciaux
• Vendre sur le WEB

 
Les services & Supports clients

• Fidéliser les clients avec un suivie complet de leurs requêtes, demandes et réclamations
• Améliorer la qualité rendue à vos clients
• Suivi de la relation avec le client
• Création de bases de connaissances
• Analyse du temps de réponse et de l'efficacité de votre support
   
   

Automatisation du Marketing
 

• Gérer vos compagnes marketing et e-marketing
• Suivre vos compagnes
• Calculer le retour sur investissement de vos compagnes

Pour une relation forte et durable avec vos clients !